昨日报道在省城金典·名筑小区买房的潘先生收房后入住不久，名为“天行”牌进户防盗门的门把一拧就断，从断面看仅一层薄薄的铁皮;而从猫眼孔看去，门内竟然填充了纸板。就是这样的问题防盗门，潘先生曾向多个部门进行反映，但令他失望的是，竟然没有一个部门愿意接手处理此事。

多处投诉处处碰壁

“10月12日，防盗门门把手被拧断后，我对该门的质量产生了怀疑，于是第二天就找到了物业公司反映，物业让找开发商，但开发商工程部却说验收超过一年的不予维修。开发商不管，我决定通过有关部门来维护自己的合法权利。于是我先后拨打消费举报热线12315、房屋质量投诉热线12319和质量技术监督热线12365，但这些部门都没有给出满意的答复或者原意接收此事。”潘先生告诉记者，在防盗门出现问题之后，他采取了一系列维权行动，但令他失望的是，没有一个部门愿意管一管此事。

300住户有同样问题

记者昨日登陆金典·名筑小区业主QQ群，说起自家防盗门的质量，业主们一致表示：“很差”。7号楼604室的业主形容自家的防盗门：“门不踢不开，开门基本靠脚”，“昨天去同学家，开门硬是打不开,后来踢一脚，开了。”2号楼205室的业主则表示，“那天去三楼，那家居然门把手都掉了。”据业主们反映，该小区1、2、3期全部用的是这种“天行”防盗门，总数大约有300户，仅三期5栋楼，大概就有180户用这种门。

记者体验“踢皮球”

这样大规模的防盗门出现问题，应该由哪个部门来处理呢?记者昨天分别致电12315、12365和12345市长热线进行反映。

记者首先拨打消费者投诉举报热线12315，答复对防盗门进行质量检测的具体事宜，消费者应该致电合肥市质量技术监督投诉电话咨询。

记者随后拨打合肥市质量技术监督投诉电话12365，工作人员表示，质监局只负责检测生产领域产品的质量，并不负责流通领域产品的质量检测。如果消费者怀疑防盗门质量问题，可以联系安徽省质量检查院，由省质检院进行具体的检测，并出具检测报告。

记者之后拨通安徽省质检院，答复是消费者若认为防盗门质量存在问题，须走一系列正常的程序：消费者应先找到有关部门进行投诉，投诉得到受理后，再由消费者居住区的物业或者当地工商部门等方面，与消费者一同来质检院商讨对防盗门质量的检测事宜。当然检测是要收费的。

最后，记者拨打市长热线12345，工号为9914的接线员认真听取了记者对情况的介绍后，表示该类问题此前还没有碰到过。经过进一步咨询后，该接线员向记者提供一个由合肥市质量技术监督局提供的安徽省质检院的电话。这个答复和记者直接致电12365得到的是同一个答复。

一圈问下来，问题防盗门该由哪个部门管?还是没有答案。(张健　李健)