从昨天开始，合肥市所有的行政服务窗口实行“朝九晚五”工作制。“朝九晚五”首日，这套全新的作息制度运转如何?市民反映如何?记者就此进行了一番探访。
昨天中午11：30，记者来到合肥市兴泰大厦。在大厦一楼，记者看到，自动门上、电梯边都贴着由合肥市社会保险征缴中心、医疗保险管理中心、工商生育保险管理中心联合发出的通知，通知说：“作息时间调整为9：00～17：00，中午12：00～3：00为窗口人员轮流就餐时间，轮流就餐时间服务不间断。”
在大厦五楼的合肥市社会保险征缴中心，工作人员正在紧张忙碌地为市民办理各项业务。时间将近12：00，办理业务的市民渐渐减少，一些工作人员拿出带来的饭盒去办公室内用微波炉热饭。一些没有带饭的工作人员叫来了外卖盒饭。
采用新的工作时间后，就不能午休了，是否适应呢?一位姓王的工作人员回答记者，虽然不能午休了，但是因为工作需要，大家也都能理解。
工作人员罗先生说：“现在早上不用起早，晚上下班回家也提前了，休息时间相对多了一点。虽然以前中午有两三个小时的休息时间，可我们这里有将近一半人尤其是年轻人，因为家住得比较远，都不回家。这种‘朝九晚五’的工作制我们大部分人都比较喜欢。”
市民：
中午12点左右，记者来到位于金寨路上的合肥市劳动保障局。三楼的单位有事业保险管理中心、机关单位事业养老保险管理中心、企业退休人员管理服务中心，前来办理业务的人很少，工作人员正在吃中饭。
在办理业务窗口，一位工作人员正在为前来办事的市民解答问题。业务办理完之后，这位工作人员才起身回到自己位置匆匆吃起饭来。在记者采访的时间内，共来了五名办事的人，没有一个人遇到卡壳的状况，每个人都顺利地办好了业务，满意地离开。
市民武小姐告诉记者，以前来办理业务一般都是2点就来排队，等待2点半开始办公，至少要1个小时才能办完。记者观察了武小姐办理业务的过程，大概只花了10分钟，非常快捷。武小姐表示，效率比平时高了很多，这样很方便。
中午12：30，在兴泰大厦办理报销业务的薛先生告诉记者，自己早上从浙江宁波赶来，中午办完事，下午就可以回去了。薛先生说，自己以前经常来办事，如果中午到，就要等到下午上班才能办理，通常要在合肥住上一夜。一位工作人员也说：“我们有一个参保的老人，他原来在合肥工作，退休后在上海住。每次回来办业务都很麻烦，经常中午到合肥，下午才能办理业务，也得在这边过夜。现在实行这个工作制一天来回就行了，既省钱又省力，而且也省时间。”
合肥市劳动保障局高峰副局长告诉记者，从首日的情况看，中午来办理业务的市民没有想象中那么多，大概是很多人还没有了解到这个消息，再通过一段时间的宣传，中午来办理业务的人就会多了。
一位窗口的负责人表示，对这一新的作息制度，不仅是窗口的工作人员，老百姓也需要一段时间适应。 一般人已经习惯了午休，而朝九晚五工作的人员会不会不适应呢?张先生说：“午休没了就没了!适应了就好，这是工作的需要。”
采访中，记者看到一个小男孩正在吃着盒饭，了解后才知道这是一位工作人员的孩子。中午过来吃饭，吃完之后自己再去学校。“朝九晚五”制度会不会给家里有需要照顾的老人或孩子的工作人员带来不便呢?高峰表示：任何家庭困难都要克服，确保每个岗位上都有人在。 (费富玲 范璇 周文丽 王野薇/文 本报记者 马启兵/摄)
经济学者：降低了百姓生活成本
谈及行政服务窗口“朝九晚五”的经济意义，安徽大学经济学院江永红教授告诉记者，“朝九晚五”首先是政府以人为本、方便百姓的体制变革。服务型政府的建设是合肥市大建设的一部分，也是与硬件建设同步进行的软件建设，是社会、经济、政治各方面发展的重要组成部分。
“朝九晚五”工作制提高了各部门的办事效率。江永红说，工作时间不间断，一方面可以减去工作人员在上班、下班过程中的奔波，一方面也免去了中午办事人员的等待，是对工作效率的有力提升。虽然在提升效率的同时，也牺牲了工作人员部分利益，如不能午休、连续工作时间过长等。
江永红告诉记者，办事效率的提高从老百姓这一个角度考虑，就是一种成本的节约。百姓办事如果遇上服务窗口中午休息，必然需要等待工作人员上班，或者换个时间再来。老百姓劳神又费力的同时，无形中增加了经济成本和时间成本。
