市场观望不等于降低品质期待
经历了多年风云跌宕的发展，楼市消费心态逐渐走向理性，在房价持续上涨的形势下，持币观望成为了更多人的选择。在宏观调控等因素造成市场走势仍不明朗的一段时期内，这种观望的行为选择还将持续。
在这种消费者持币观望的环境下，房地产产品的竞争更趋激烈，加上行业集约化发展，一定程度上产品同质化的存在，房地产商们的竞争正在由产品竞争转向品牌的竞争。要提升品牌实力，增强品牌号召力，服务水平的打磨和提升至关重要。
而在观望的同时，消费者对房子的要求却并未止步。房子满足人们基本的居住需求已经远远不够的，对居住水平、质量以及居住环境追求，不再停滞于以往多注重居住面积的宽敞、出行的方便、地段的繁华这一层面，而关注最多的是环境是否优美宁静、户型是否合理适用、配套设施是否齐全完备，物业管理是否服务周到，乃至工程质量水平、科技含量高低等等。
另外，房地产消费群体构成也出现了一些变化，消费者的知识素养、经验阅历和审美取向也趋向丰富和多元化，对房地产认识和追求也达到了远超过往的水平。更多的人认为选择哪一套房子，哪一个居住区，就是选择哪一种生活方式，对居住品质的要求更加全面，对服务的要求更加细致。
要入得了这些未来消费者的法眼，获得他们认可，只有不断创新和提升居住品质和服务，保持市场和居住方式上的引导性。也只有在服务上和居住品质不断提升，才能保持品牌创新活力，从而增加品牌竞争力，在日见激烈的竞争之中立于不败之地。
买房子就是买服务
买房子就是买服务。服务是房产价值所在，这句话证明着消费者对房地产业高水平服务的期待。房子是人们最重要并稳定的财产之一，也承载着家庭和睦，安居乐业的理想，人们对房子的选择不可谓不慎重。如今服务与房子本身品质并重，成为消费者购买过程中最看重的要素之一，一方面说明消费者对更高水平服务的需求，另一方面也揭示出目前房地产服务水平不足、无法满足消费者的尴尬。
提高服务水平，发展服务型地产，近则可以吸引和满足更多消费者，获得销售成绩和市场满意度，从而赢得品牌偏好和影响力，远则可以促进行业整体的健康发展，对房地产企业的长期经营发展百利而无一弊。从社会功能上来说，房地产业肩负着人们人居梦想的承载，高品质生活的搭建，服务正是房地产销售的本质所在。服务型地产可以说是房地产业发展的题中应有之义。沿海地产 2008年推出的400服务体系，正式沿海地产注重顾客责任，注重服务型地产的体现。
当然，有口皆碑的服务水平不是一朝一夕可得，很多房地产商们还有很长的路要走，可以确定的是，服务型地产将成为决定楼市走向的价值准绳。
