镇江市"五一"消费投诉比较平稳,节日期间镇江工商12315申诉举报中心共受理消费者投诉21件,同比减少8.5%,共受理消费咨询52件,同比下降48%。
据了解,节日消费投诉的热点主要还是集中在手机、服装、电器等商品质量问题上,其次是商家促销消费纠纷。由于节日期间各大商场、服务行业推出各种促销活动。由此引发的纠纷也占了一定比例,如夸大宣传,某电器销售商,打出了特惠机(限量)21英寸纯平488元,一位残疾消费者一大早排队几天都未买到。据工商调查了解,该商场出售一天就一台。还有的商家兑现赠品附带了条件、承诺不予履行。
五一期间,投诉家电产品售后服务不到位也成为新的动向,主要是家电商品货源紧缺,承诺送货的时间不能及时兑现。
五一镇江市旅游市场呈现火爆态势,由于工商、旅游等有关部门事先采取一系列措施,化解了不少矛盾,因此旅游服务没有出现大的投诉。
