居住在城市中的人们，很容易感受到家装的热度。作为市场监管部门，各级工商机关要维护市场秩序，保护消费者的合法权益，就必须充分重视家装行业普遍存在的“回扣”行为。

从目前情况看，无论是泥匠、木匠还是水暖电工，无一例外的都会从商家那里得到数额不等的“回扣”。那么，这些“回扣”究竟是谁负担了呢?答案只要一个：消费者。

说到这里，可能有人会问，这些家装行业的“回扣”行为到底算不算违法呢?答案当然是肯定的。这里的“回扣”就是商业贿赂，商家通过给“回扣”拓展业务是违反《反不正当竞争法》的。尽管我们在监管中难以掌握有效的证据，但有针对性的采取措施制止这一行为既是消除家装投诉居高不下的一个有效办法，同时也是治理商业贿赂的必要之举。

首先，工商部门可以和每一户商家都签订责任书，要求商家不得主动参与给“回扣”行为，一经发现，严肃查处。其次，要进一步审核、评定泥匠、木匠、水暖电工等人员的从业资格，要将这一群体的劳务活动纳入监管范围。第三，要定期开展消费者问卷调查，对每一户经营户进行诚信测试，凡测试不及格的，要给予警告，凡投诉率高的，要停业整顿。总之，要通过部门引导、商家自律、消费者监督以及规范匠人的劳务活动来净化家装市场秩序，铲除“回扣”生存的土壤。